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Caso de Duolingo, Nichos de mercado y Roadmap de Producto
Miguel Oviedo
March 01, 2023
Hola, Product Lover!
¡Esta semana te traemos un banquete de conocimientos frescos y recién horneados! Podrás aprender de la mano de expertos y sumergirte en casos de éxito que te inspirarán.
Caso de Estudio: Duolingo, aprendizaje gamificado.
Nichos: ¿En qué clientes deberías enfocar tu producto en una etapa temprana?
Plantillas de Roadmap de Producto. (Horneadas en Sillicon Valley 🔥)
Anunció 📣
La semana pasada tuvimos la primera sesión virtual con Product Managers y Founders de varios países de Latinoamérica dónde conversamos sobre buenas prácticas, y cómo nosotros, bajo el contexto cultural, social y económico de la región, podemos crear productos digitales aún mejores.
Si quieres participar en estas sesiones, las cuales son 100% gratuitas, más información en el siguiente enlace 👇.
Caso de Estudio: Duolingo, aprendizaje gamificado.
Luis Von Ahn es uno de los pocos latinos en los niveles más altos de una importante empresa de tecnología con sede en los Estados Unidos.
Sin lugar a dudas, una de las personas de las que más podemos aprender sobre desarrollo y la gestión de productos digitales que escalen a nivel global.
Veamos algunas estadísticas interesantes antes de comenzar:
Duolingo tiene más de 500 millones de usuarios registrados y +60
millones de usuarios activos mensuales.
La compañía experimentó un crecimiento tremendo durante la pandemia y continuó obteniendo ganancias sustanciales en 2021. En 2020, obtuvo $161 millones, un aumento del 129% respecto al año anterior. En 2021, obtuvo $294 millones, un aumento del 55% respecto al año anterior.
A cuatro meses de fundado: El 26 de enero de 2010 se registra el dominio Duolingo.com.
En julio de 2021, Duolingo salió a bolsa y se convirtió en una de las pocas empresas de Ed-Tech en hacerlo.
Duolingo’s Q4 financial results are in, ending a very strong year on a high note!
Es increíble ver cómo la tecnología ha transformado la educación, y Duolingo es un gran ejemplo de ello. En este caso de estudio, cubriremos varias secciones que espero que te resulten interesantes:
1. El JTBD de Duolingo
El trabajo que los usuarios de Duolingo contratan al usar el producto es ayudarles a aprender un nuevo idioma de manera divertida, efectiva y accesible sin tener que dedicar demasiado tiempo, dinero o esfuerzo.
Fundada en 2011, la misión de Duolingo era proporcionar educación gratuita y de alta calidad a todas las personas. Durante la última década, la compañía ha revolucionado la forma en que aprendemos y hacemos negocios.
Ofrecer el producto de forma gratuita: Todos los más de 100 cursos de idiomas de Duolingo en más de 40 idiomas son totalmente accesibles para los usuarios de forma gratuita.
Hacer que el aprendizaje sea divertido: La gamificación es la clave para que los estudiantes sigan adelante y se sientan motivamos a continuar aprendiendo.
2. Métricas del producto
Duolingo es un producto por suscripción que funciona con el modelo freemium, el modelo gratuito que tiene anuncios y acceso a una gran cantidad de cursos de idiomas.
El equipo de producto se preocupa por:
Crecimiento en la interacción (engagement)
Crecimiento de ingresos
Experiencia de aprendizaje
La compañía elige a los DAUs (usuarios activos diarios) como su métrica norte (North Star Metric). Duolingo también invierte en otras métricas que ayudan a aprovechar su métrica norte.
Por ejemplo, el número de lecciones completadas, lecciones completadas por sesión, número de minutos dedicados a Duolingo por sesión y el número de minutos totales promedio por día por usuario. También observan el número de personas que llegan de una parte determinada del árbol de aprendizaje a otra parte.
3. Triángulo de compensación del producto
El equipo de producto se preocupa por la interacción (engagement), la monetización y el valor educativo. Es por eso que crean tres equipos para trabajar en estos tres objetivos. Cada equipo es responsable de mejorar las métricas vinculadas a sus objetivos específicos.
Existen sinergias entre estos objetivos, pero también muchas tensiones entre ellos. ¿Cómo encuentra el equipo de Duolingo el equilibrio? Se adhieren a sus “métricas de protección” que nunca cambian.
Estas métricas de protección son la interacción y la retención, y no la monetización. Han adoptado una visión a largo plazo del negocio y no sacrifican el uso a largo plazo por ganancias a corto plazo.
4. Mejora del 1% cada semana
Duolingo es uno de los mejores ejemplos de crecimiento liderado por el producto (Product-lead Growth). Utilizan su producto como el principal motor de adquisición, conversión, expansión y retención de clientes.
La compañía ha construido una cultura fuerte de pruebas. "Prueban absolutamente todo" y confían en experimentos y datos para tomar decisiones, desde pequeñas como actualizar un solo botón en la aplicación hasta lanzar una nueva función importante como las tablas de clasificación.
Cualquier miembro del equipo está facultado para proponer y realizar experimentos. Es común tener cientos de experimentos en ejecución simultáneamente en una semana. Los miembros del equipo de Duolingo creen que están mejorando su aplicación en un 1% cada semana.
Todos los créditos para Thanh Nguyen y su publicación en LinkedIn
Artículo recomendado para leer la historia completa: https://vator.tv/news/2018-06-22-when-duolingo-was-young-the-early-years
¿Te gustaría inspirar a otros con una historia de producto? ¡Nos encantaría escucharla! Si quieres compartir o crear un caso de estudio de producto, responde a este correo con el tema que te gustaría tratar y hagámoslo una realidad.
Nichos: ¿En qué clientes deberías enfocar tu producto en una etapa temprana?
Gran parte de los fundadores en LatAm con los que he conversado durante las últimas semanas desarrollan productos enfocados en múltiples nichos de mercado. Esta puede ser una de esas buenas prácticas que a veces no se aplica en Latin America y que puede ser un factor por el cual los productos no encuentran su Product Market-Fit, me refiero a la falta de enfoque en un nicho de mercado.
Si bien tu producto digital puede ser un caso diferente, la mayoría de los productos más exitosos a nivel global, han nacido de un nicho de mercado específico, y solo es hasta que ese nicho está completamente satisfecho que llega el momento de pensar en escalar a otro nivel.
¿Tu producto que funciona para todas las personas? Deberías conocer tu TAM y tu ICP.
En el mundo de los negocios y las startups, es común hablar del TAM o "mercado total abarcable" como la oportunidad de miles de millones de dólares que se puede vender a los inversores. Sin embargo, a menudo se olvida que el TAM no es lo mismo que el ICP o "perfil de cliente ideal".
El TAM se refiere al número total de personas que podrían estar interesadas en tu producto multiplicado por el valor anual del contrato. Pero para empezar a vender desde el día uno, es necesario identificar un segmento específico de tu TAM que constituya tu ICP.
Por ejemplo, puede que tu ICP sean los médicos que trabajan en hospitales de Perú, que ganan entre $50 millones y $80 millones, que utilizan sistemas de gestión de registros médicos electrónicos (EMR, por sus siglas en inglés). A medida que tu producto se va madurando y el mercado se satura, puedes ampliar la definición de tu ICP y seguir expandiéndote en tu TAM.
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Por lo tanto, antes de comenzar a gastar en publicidad, es fundamental identificar un segmento claro de tu TAM, es decir, tu ICP, donde tengas una ventaja estratégica. Desarrolla mensajes y contenido específicos para esa audiencia hasta que satures ese segmento con tu solución.
En resumen, el TAM y el ICP son dos conceptos distintos que deben ser manejados adecuadamente para lograr una estrategia de Product Marketing y obtener los resultados deseados. Si tienes dificultades para identificar a tu ICP, puedes utilizar herramientas como Crunchbase, Pitchbook, Statista, entre otras, para ayudarte a dimensionar tu TAM, pero asegúrate de revisar cuidadosamente las cuentas para asegurarte de que sean un ajuste adecuado para tu ICP.
Publicado en LinkedIn: Jonathan Bland y Robert Kaminski
Plantillas de Roadmap de Producto.
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