Mis experiencia como líder de una comunidad online

Mis reflexiones como líder de una comunidad de +10k miembros

En 2015 por pura curiosidad decidí crear un grupo para "aprender inglés por whatsapp", la idea general era crear un grupo en Whatsapp donde las personas pudieran practicar y aprender inglés mientras andaban con el día a día de sus vidas.

En ese momento yo no tenía la menor idea de lo que estaba haciendo, todo comenzó como un experimento para aprender inglés, pero termino como un camino lleno de aprendizajes.

Fueron varias lecciones que pude aprender de esa aventura, hoy les quiero compartir tres de las más importantes, lecciones que pueden servirte en tu carrera de producto.

Lección #1. Internet es una herramienta poderosa para gente curiosa.

Recuerdo que fue un grupo que tomo impulso en pleno auge de facebook y cuando se hicieron populares los grupos de whatsapp, los early adopters de esa nueva funcionalidad (la de whatsapp) eran personas de todo tipo, sobre todo gente muy curiosa que llegaban con la ilusión de conocer otras personas por internet, muchas fueron a parar a mi publicación de facebook que se había posicionado con la keyword “aprender ingles whatsapp”.

Consegui que se unieran más de 10 mil personas al segundo año de la publicación, con grupos en Whatsapp, Facebook y Skype (Si, Skype. En algún momento fue popular) había consolidado un equipo de administradores en Mexico, Colombia y USA, ese fue el pico más alto del experimento, un gran % de personas participaba de las actividades de grupo y atraían a más personas como referidos.

Lo que comenzó como un grupo se había multiplicado en varios...

Lección #2. Liderazgo es inspirar

En el momento de mayor crecimiento, tuve que frenar y enfocarme en el trabajo y la universidad. Había comenzado a trabajar en una nueva industria y necesitaba dejar un lado los grupos, que eran solo un hobby que me consumía mucho tiempo pero no me “generaba nada”.

Habíamos construido grupos con una estructura vertical, los administradores dejaron su motivación y se fueron poco a poco, el momemtum del grupo había desaparecido. Era yo quien los había tenido motivados y al no estar presente, los grupos se fueron consumiendo.

Sin darme cuenta propiamente, no había inspirado a los administradores y los miembros a continuar por un propósito, sin que dependería de alguien, quizá existía pero nunca fue transmitido. Me había enfocado en crear una estructura vertical de propietario > administrador > miembro que funcionó en el corto plazo, pero que una vez se rompió arriba, cayo por completo.

Lección #3. El poder de una comunidad

Sin administradores, los miembros mas activos fueron saliendo y de repente los grupos pasaron a ser mudos, nadie compartía, opinaba, discutía, el boom! de los grupos de whastapp había desaparecido y poco a poco los grupos se fueron archivando en los celulares de cada miembro.

Habíamos invertido mucho tiempo en construir grupos y no una comunidad, nuestra estructura era vertical y creaba dependencias entre lideres, administradores y miembros. No existía un propósito común por el cual estuviéramos juntos y nos motivará a continuar construyendo algo, sin un por qué que perseguir, al final todo fue como una gran ola que llego con fuerza, y se desvaneció entre la arena.

Para finalizar, voy a dejarte tres de mis reflexiones finales:

• Sé experimental en todo lo que hagas, ya sea en tu trabajo, en tu vida o en tu empresa. Si no pruebas cosas y observas los resultados, nunca sabrás si puede funcionar.

• Liderar es inspirar a los demás a construir cosas que nos identifiquen y nos lleven a actuar por cuenta propia, el propósito detrás de, es la mejor estrategia a largo plazo.

• Las comunidades se construyen con personas que contribuyen activamente por una o varías causas, en estructuras horizontales donde todos tienen algo que aportar, como pequeñas partes de un gran propósito común.

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